Заморочки нашего Колхоза
Или "сервис" сервисом, а "бизнес" Бизнесом
Житейские истории... "Стулья вперёд"... Ой, то есть "деньги вперёд"....
Друзья, как Вы поняли, я купил новую камеру. И... как легко можете догадаться к камере купил много мелких аксессуаров. в том числе Бленду на объектив и карту памяти... Но, уже купив карту памяти (хорошую и быструю, хорошей фирмы) прочитал, что с моей моделью "эффективнее" другой бренд. Плюс - в комплекте объектива уже оказалась "Бленда"... Я оформил RMA номер возврата. Но.... Всегда нас преследуют эти НО... Бленда была в одном заказе, а карта памяти в другом. А "лейбл" (наклейка для Федекса) в фотомагазине не бесплатная. (Ну, понять можно, это Амазон бывает даёт врат задарма). Я звоню и спрашиваю, как быть - я возвращаю две малюсенькие вещи и они поместятся в почтовый конверт, не могли бы вы объединить возврат. Нет - мы не можем. Но Вы выберите любой стикер, наклейте, вложите в конверт два КЬФ номера и мы вычтем налог на услуги ФЕДЕКСа один раз... Сказано - сделано.. Распечатал, упаковал, вложил, наклеил, бросил в ФЕДЕКС "дропбокс".. Получил емейл, что получено. Получил емейл что процесс возврата запущен. Вернее два емейла... И... Ага... Ожидаемо получил в каждом сообщение о "вычите" услуг ФЕДЕКСа.... Звоню, объясняю. Слышу как клерк вслух читает, что ТАМ, в моём аккаунтте ЗАПИСАННО (что приятно удивило), что с клиентом договорено, о возврате в одном конверте с любым стикером на выбор... После чего на 10 минут меня вежливо повесили НА ХОЛД. Каждые 3 минуты мне сообщали, что про меня не забыли и, наконец,... мне сообщили, что "не смотря на то, что Вы вернули всё в одном конверте", но "как бы" в двух, потому что "не как бы" это же два возврата, мы с Вас снимем оба налога, и желаем Вам очень хорошего вечера и готовы помогать так же оперативно в чем-нибудь ещё, если надо.....
